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Spedizioni e Resi

SPEDIZIONE E RESI

PREMESSA

Le spedizioni possono riguardare solo i territori e le Nazioni previste all’interno del Sito. Per le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento dell’acquisto, è necessario inviare una mail al Customer Care (info@pretapochette.com).

CONDIZIONI DELLE SPEDIZIONI

Le spedizioni nei Paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono soggette ad oneri doganali, tasse di importazione e tasse locali basate sulle leggi vigenti nel paese di residenza. Le spedizioni in questi paesi possono essere di due tipi: DDP (spese doganali pagate), o DDU (spese doganali non pagate).

Le spedizioni verso Paesi Extra CEE sono al momento previste con resa DDU: nel corrispettivo che il Cliente pagherà al momento del check-out, non sono dunque inclusi il costo dei dazi e le altre imposte come IVA/TVA.

I clienti che risiedono in Paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono esenti da IVA.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Appena il pagamento sarà autorizzato e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile. Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.00-17.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati il giorno feriale successivo.

I tempi di consegna possono variare in funzione dell’orario di ricevimento dell’ordine.

  • Italia: la consegna è prevista entro 48-72 ore dalla spedizione.
  • Europa: la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
  • Stati Uniti, Canada, Giappone : la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
  • Resto del Mondo: la consegna è prevista entro 3-7 giorni lavorativi in funzione del Paese di destinazione della merce
  • RUSSIA E FEDERAZIONE: le autorità doganali di questa destinazione hanno recentemente imposto particolari restrizioni sulle importazioni e, come conseguenza, tutte le spedizioni dirette a soggetti privati sono sottoposte a procedure di verifica straordinarie che si riflettono in un numero superiore di fermi doganali e in un allungamento dei tempi di consegna. La consegna viene generalmente eseguita entro 30 giorni dalla data di spedizione.

I tempi indicati fanno riferimento a spedizioni nelle città principali. Eventuali ritardi di consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti. Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna.

I tempi indicati sono comunque approssimativi: nella email di conferma dell’ordine sarà inclusa una stima più precisa dei tempi di consegna in funzione del Paese di destinazione della merce.

Il costo della spedizione viene calcolato al momento del check-out in funzione del valore dell’acquisto, della dimensione della confezione e del Paese di destinazione della merce. Occasionalmente possono essere applicati costi di spedizione promozionali o legati ad iniziative di incentivazione all’acquisto: per maggiori informazioni su queste tariffe, si prega di fare riferimento ai relativi banner promozionali ed alle comunicazioni agli stessi allegate.

Di seguito riportiamo i costi di spedizioni in base al paese di destinazione (la possibilità di spedire in determinati paesi va controllata al momento del checkout).

Spese di spedizione pari a 4 € per i seguenti paesi:
Italia, Città del Vaticano, San Marino

Spese di spedizione pari a 10 € per i seguenti paesi:
Europe – Northern Europe: Danimarca, Estonia, Finlandia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Åland, Isole Faroe, Jersey, Lettonia, Lituania, Norvegia, Regno Unito (UK), Svalbard and Jan Mayen, Sweden
Europe – Southern Europe: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Croazia, Gibilterra, Grecia, Italia, Macedonia, Malta, Montenegro, Portugal, San Marino, Serbia, Slovenia, Spain, Vatican
Europe – Western Europe: Austria, Belgio, Francia, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Switzerland

Spese di spedizione pari a 25€ per i seguenti paesi:
Europe – Eastern Europe: 
Bielorussia, Bulgaria, Moldavia, Poland, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovakia, Ukraine, Ungheria

Spese di spedizione pari a 30€ per i seguenti paesi:
Americas – Central America: 
Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama
Americas – Northern America: Bermuda, Canada, Groenlandia, Saint Pierre and Miquelon, Stati Uniti (US)
Americas – South America: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Guiana Francese, Guyana, Isole Falkland, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela
Oceania – Australia and New Zealand: Australia, Isola Norfolk, Isole Christmas, Isole Cocos (Keeling), Nuova Zelanda
Africa – Southern Africa: South Africa
Asia – Western Asia: Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Cipro, Georgia, Giordania, Iraq, Israele, Kuwait, Libano, Oman, Palestinian Territory, Qatar, Saudi Arabia, Syria, Turkey, United Arab Emirates, Yemen

Spese di spedizione pari a 40€ per tutti gli altri paesi.

STATO DELLA SPEDIZIONE

Al momento della spedizione, il consumatore riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito del corriere selezionato.

POLITICHE DI RESO

Esercitare il diritto di recesso per il nostro Cliente è estremamente semplice: è infatti sufficiente richiedere al Customer Service un codice univoco di RMA (Return Merchandise Authorization) entro dieci giorni dalla data di ricevimento della spedizione contenente i capi per i quali viene richiesto il reso.

Per richiedere un codice di RMA è necessario inviare un email contenente:

  • Nome
  • Email
  • Numero ordine
  • Bene da restituire
  • Motivazione
  • Messaggio

Dopo aver ricevuto il codice di RMA, il Cliente dovrà spedire la merce scrivendo nel pacco oltre l’indirizzo anche il codice RMA ottenuto.
Le spese di reso sono a carico del cliente salvo diversamente pattuito.